Ceph Support – Contattaci
Non affidare i tuoi dati a mani non certificate
* mettiamo a disposizione anche il servizio di formazione su Ceph personalizzato
Frequently Asked Questions
Che cos'è Ceph e perché ho bisogno di supporto?
Ceph è una piattaforma di storage software-defined open-source progettata per fornire uno storage di oggetti, blocchi e file altamente scalabile. I servizi di supporto Ceph assicurano che la vostra implementazione Ceph sia stabile, ottimizzata e ben mantenuta. Includono l’assistenza per l’installazione, la configurazione, la risoluzione dei problemi e la manutenzione continua per massimizzare le prestazioni e l’affidabilità.
Quali tipi di problemi copre il supporto Ceph?
L’assistenza Ceph copre un’ampia gamma di problemi, tra cui problemi di configurazione, ottimizzazione delle prestazioni, risoluzione degli errori, aggiornamenti e integrazione con altri sistemi. Include anche assistenza per il recupero dei dati e per garantirne l’integrità.
Il supporto Ceph fornisce assistenza per la compatibilità hardware e le raccomandazioni?
Sì, i servizi di assistenza Ceph possono fornire indicazioni sulla scelta di hardware compatibile per il cluster Ceph in base ai requisiti di prestazioni e capacità. Possono anche offrire raccomandazioni per configurazioni hardware in linea con le best practice di Ceph per garantire prestazioni e affidabilità ottimali.
I servizi di supporto Ceph possono aiutare nella migrazione dei dati e nella pianificazione del disaster recovery?
Sì, il supporto Ceph spesso include l’assistenza per la migrazione dei dati tra cluster di storage e la pianificazione del disaster recovery. I tecnici dell’assistenza possono consigliare le migliori pratiche per la replica dei dati, le strategie di backup e le procedure di ripristino per garantire la disponibilità e l’integrità dei dati in caso di guasti o disastri.
Che tempi di risposta posso aspettarmi per i problemi di assistenza Ceph?
I tempi di risposta per l’assistenza Ceph possono variare in base alla gravità del problema e all’accordo sul livello di servizio (SLA) in vigore. In genere, i problemi critici ricevono un’attenzione immediata, mentre quelli meno urgenti vengono affrontati entro un determinato lasso di tempo concordato nel contratto di assistenza.
Come si fa a risolvere i problemi con il supporto Ceph, se necessario?
Se si verifica un problema urgente che richiede attenzione immediata, la maggior parte dei servizi di supporto Ceph offre procedure di escalation. A seconda del contratto di assistenza, questo può comportare il contatto con un tecnico di assistenza dedicato, l’avvio di un ticket di assistenza prioritario o l’accesso a una hotline di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
